退款政策 & 服务条款

在扣除上述对应手续费后，符合以下情况时，您可以申请退款：

• ▪服务尚未开始处理且您主动要求取消订单。
• ▪由于我们的系统故障导致服务无法提供。
• ▪其他经由客服确认符合退款标准的特殊情况。

• ▪我们的系统已经为您成功预约到了名额（以截图或确认函为准）。
• ▪您的签证申请已经递交至大使馆或签证中心。
• ▪因您提供的个人信息（如护照号）错误导致预约失败或无效。
• ▪您因个人原因（如改变行程、生病）决定放弃申请，但此时我们已完成了预约工作。