[ Política de reembolso ]
Política de reembolso
Política e condições de reembolso
Leia atentamente as condições seguintes para conhecer os seus direitos.
§ 01Regras de reembolso e comissões
[ Regras de reembolso e comissões ]Aviso: comissões do prestador de pagamentos
Consoante o método de pagamento, os prestadores externos podem cobrar comissões de processamento ou gestão não reembolsáveis. Nos reembolsos elegíveis, o montante será reduzido segundo o método de pagamento original:
Método de pagamento
Dedução (comissão)
Stripe (cartão / Apple Pay, etc.)
Dedução de 7%
WeChat Pay / Alipay
Reembolso integral (0% de dedução)
Outros métodos de pagamento
Depende do prestador de pagamentos
Após dedução das comissões aplicáveis, pode pedir reembolso nestes casos:
- ▪O serviço ainda não foi processado e pede o cancelamento.
- ▪Não podemos prestar o serviço devido a uma falha do sistema.
- ▪Outras circunstâncias especiais confirmadas e aprovadas pelo apoio.
§ 02Casos não reembolsáveis
[ Casos não reembolsáveis ]Nota importante
Os reembolsos são limitados quando começa a execução do serviço ou surgem custos de terceiros.
- ▪O sistema reservou uma marcação, comprovada por captura de ecrã ou confirmação.
- ▪O seu pedido de visto já foi entregue na embaixada ou no centro de vistos.
- ▪A reserva falha ou é inválida devido a dados pessoais incorretos fornecidos por si, como o número do passaporte.
- ▪Desiste do pedido por motivos pessoais, como alteração da viagem ou doença, mas já concluímos a reserva.
§ 03Processo de reembolso
[ Processo de reembolso ][ Passo 01 ]
Enviar pedido de apoio
Selecione a encomenda na sua conta e clique em «Apoio» para enviar um pedido.
[ Passo 02 ]
Análise
Verificaremos o estado do pedido em 1–3 dias úteis.
[ Passo 03 ]
Reembolso
Após aprovação, o montante será devolvido ao método de pagamento original em 5–10 dias úteis.