[ Politica di rimborso ]
Politica di rimborso
Politica e condizioni di rimborso
Leggi con attenzione queste condizioni per conoscere i tuoi diritti.
§ 01Regole di rimborso e commissioni
[ Regole di rimborso e commissioni ]Avviso: commissioni del fornitore di pagamento
A seconda del metodo di pagamento, i fornitori esterni possono applicare commissioni di elaborazione o gestione non rimborsabili. Per i rimborsi ammessi, l’importo viene ridotto in base al metodo di pagamento originale:
Metodo di pagamento
Trattenuta (commissione)
Stripe (carta / Apple Pay, ecc.)
Trattenuta del 7%
WeChat Pay / Alipay
Rimborso completo (0% di trattenuta)
Altri metodi di pagamento
Secondo il fornitore di pagamento
Dopo la deduzione delle commissioni applicabili, puoi richiedere un rimborso in questi casi:
- ▪Il servizio non è ancora stato elaborato e richiedi l’annullamento.
- ▪Non possiamo fornire il servizio a causa di un guasto del sistema.
- ▪Altre circostanze particolari confermate e approvate dall’assistenza.
§ 02Casi non rimborsabili
[ Casi non rimborsabili ]Nota importante
I rimborsi sono limitati una volta avviata l’esecuzione del servizio o sostenuti costi di terzi.
- ▪Il sistema ha prenotato un appuntamento, comprovato da una schermata o conferma.
- ▪La domanda di visto è già stata presentata all’ambasciata o al centro visti.
- ▪La prenotazione fallisce o non è valida per dati personali errati forniti da te, come il numero di passaporto.
- ▪Rinunci alla domanda per motivi personali, come cambi di viaggio o malattia, ma abbiamo già completato la prenotazione.
§ 03Procedura di rimborso
[ Procedura di rimborso ][ Passaggio 01 ]
Invia richiesta
Seleziona l’ordine nell’area personale e premi «Assistenza» per inviare una richiesta.
[ Passaggio 02 ]
Verifica
Verificheremo lo stato dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi.
[ Passaggio 03 ]
Rimborso
Dopo l’approvazione, l’importo sarà restituito sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.